Canales de Gestión

  • GESTIÓN CALL
  • MULTICANALIDAD
  • GESTIÓN DE CAMPO
  • GESTIÓN RÁPIDA

Gestión Call

Grupo humano capacitado para el seguimiento personalizado vía telefónica del deudor moroso, con el objetivo de lograr el reconocimiento y posterior pago de la deuda.

  • Contamos con marcación Click to Call y sistema de discado automático y progresivo que maximiza la productividad de los asesores.
  • Se trabaja con un sistema de grabación de llamadas total, aleatorio y sobre demanda.
  • El módulo de gestión telefónica permite una gestión flexible facilitando la ejecución de estrategias por prioridades y segmentos específicos.

Multicanalidad

Tecnología puesta a disposición para reforzar la gestión mediante e-mail masivo, mensajes de texto, mensajes de voz, (TTS) y respuesta de voz interactiva (IVR).

  • Sistema IVR (Interactive Voice Response) para atención de consultas e invitaciones a negociación.
  • Aplicativo TTS (Text to speech) para refuerzo de gestiones y difusión de campañas.
  • Envío de comunicaciones masivas mediante e-mail.
  • Mensajes de textos masivos.

Gestión de Campo

Contamos con personal capacitado y zonificado que efectúa la gestión presencial al deudor ubicándolo sea en domicilio y/o centro de trabajo.

  • Orientada principalmente a los clientes sin contacto telefónico.
  • Apoyo de la gestión Call en el reforzamiento de compromisos y clientes renuentes.

La gestión de campo cuenta con las siguientes herramientas:

  • Aplicativo GCU - Gestión de campo Urgente.
  • Impresión automatizada de comunicaciones.
  • SPC - Sistema portátil de campo en Android.

Gestión Rápida

El mejor grupo profesional en reparto de documentos, especializados en notificaciones de cobranza al servicio de su empresa.

  • Grupo de profesionales en reparto de documentos especializados en notificación de cobranza al servicio de la empresa.
  • Comunicacion inmediata de campañas del mes.
  • Rápida cobertura en campo permitiendo la validación de datos domiciliarios.
  • Llevamos información a cada destinatario y conseguimos la respuesta de aceptación o percepción lo más inmediato posible.
  • Trabajamos con software diseñado para el trabajo de gestión rápida que permite el control de la salida y retorno de la documentación mediante lectura de códigos de barras.