Servicio
TECNOLOGÍA DE VANGUARDIA
Para Geincos es importante implementar, desarrollar e innovar continuamente programas y estrategias tecnológicas. Siendo de soporte constante y eficiente para nuestras operaciones, logrando ofrecer una completa experiencia digital hacia nuestros clientes.
Tecnología de vanguardia
a fin de tener una identificación y llegada efectiva al cliente.
CRM Geincos
Desarrollamos un CRM inhouse, el cual cuenta con tecnología WEBRTC y asimismo contamos con los certificados digitales que avalan su autenticidad.
Permitiéndonos lograr:
- Integración de nuestros procesos
- Acceso a la información en tiempo real
- Seguimiento real y detallado de gestiones
- Manejo de interfaz del sistema
- Facilidad en toma de decisiones
- Mejora la comunicación interna de la empresa
Omnicanalidad
A través de nuestra área omnicanal buscamos generar canales alternos a fin de brindar el canal ideal a elección de nuestros usuarios y de esta manera fortalecer la experiencia al cliente.
Canales omnicanal
SMS
IVR
Correo
Bot Terry
Ponemos a disposición de todos nuestros usuarios a Terry, nuestro asesor virtual con quien apostamos a ofrecer una experiencia digital más fácil y rápida.
Business Intelligence
Contamos con un equipo de expertos en estrategias de recuperación que se encargan de evaluar los KPIS de los avances de las carteras.
Obtenemos:
Portafolios en línea
Cada gestión y avance de las carteras son monitoreadas en tiempo real.
Priorización de indicadores
Los indicadores están segmentados en base a prioridades, para monitorear de forma óptima los avances.
Estrategias personalizadas
De acuerdo a lo observado se establecen estrategias para resolver contingencias y asegurar la meta.